Política de REEMBOLSO

GARANTIA 24 HRS

Términos y Condiciones

En Importadora de Motos Bautista, todas nuestras motocicletas importadas desde Estados Unidos son unidades semi-nuevas o usadas, previamente inspeccionadas bajo estrictos estándares de calidad y funcionamiento antes de ser puestas a la venta.

Con el objetivo de brindar mayor confianza a nuestros clientes, ofrecemos una garantía limitada de 24 horas posteriores a la entrega bajo las siguientes condiciones:

✅ ¿Qué cubre esta garantía?

• La detección y notificación de fallas mecánicas graves que impidan el uso normal de la motocicleta.

• Errores u omisiones técnicas detectables dentro de las primeras 24 horas de uso y que no hayan sido informadas al momento de la venta.

• La garantía solo aplica si el cliente documenta con evidencia (videos, fotos, informes técnicos) la falla dentro de las primeras 24 horas desde el momento de la entrega.

❌ ¿Qué NO cubre esta garantía?

• Daños o fallas ocasionadas por uso indebido, accidentes, caídas, manejo imprudente o fuera de condiciones normales de conducción.

• Componentes estéticos (rayaduras, detalles de pintura, desgastes menores) ya que las unidades son usadas.

• Fallas generadas luego de modificaciones, reparaciones externas o alteraciones por terceros.

• Problemas mecánicos provocados por mala conducción, sobrecarga, manejo agresivo o uso fuera del contexto urbano.

• Cualquier incidente ocurrido una vez que la unidad ha salido de nuestras instalaciones sin evidencia clara de un desperfecto mecánico preexistente.

⚠️ Consideraciones adicionales:

• Al tratarse de unidades semi-nuevas o usadas, no se otorga una garantía completa o extendida como en vehículos nuevos.

• La garantía de 24 horas tiene como finalidad ofrecer una instancia para verificar que la unidad cumple con lo prometido al momento de la entrega.

• Pasadas las 24 horas, cualquier reclamo será evaluado únicamente como un servicio postventa, sujeto a disponibilidad y costos correspondientes.

📌 ¿Cómo activar esta garantía?

1. Comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

2. Envía evidencia del desperfecto (foto/video) a [TU WHATSAPP/CORREO].

3. Una vez evaluado el caso, te ofreceremos una solución justa, que puede incluir revisión técnica, ajuste o, si aplica, cambio de pieza.